“El Business Intelligence nos permite dedicar el tiempo al análisis en lugar de a la elaboración, como ocurría antes”
Javier Hernández - Director del Area de Administración y Finanzas de MAZ
Descubriendo el Proyecto
Situación de partida
Para llevar a cabo la gestión, identificación y análisis de las empresas consideradas como “Cuentas Claves”, MAZ requería de herramientas para poder clasificarlas, ya que la mutua quería desarrollar para éstas sistemas de gestión acordes con su tamaño y necesidades.
Inycom decidió que la mejor solución era adaptar el modelo de Datawarehouse para clasificar las empresas
Identificar necesidades y consolidar la fidelización
Trabajamos para desarrollar metodologías de trabajo diferenciadoras que fomentaran la relación mutua-empresa permitiendo conocer, de esta forma, las necesidades de estas “Cuentas Claves” y consolidar su fidelización.
La gestión de MAZ mejoró en muchos aspectos
- Una nueva manera ágil y sencilla de Identificar y analizar los afiliados más importantes de la organización y, en consecuencia, personalizar el tratamiento de estas Cuentas Claves.
- Mejora de la información sobre los movimientos en el colectivo protegido y las causas que los motivan.
- Mejora el análisis de los indicadores de trabajadores protegidos por la entidad.
La implantación de metodologías basadas en un Sistema de Atención a Cuentas Claves, incrementa el conocimiento de la empresa mutualista. Aquellas empresas que han puesto en práctica este tipo de estrategias han demostrado un óptimo desempeño en la gestión de sus clientes
Julio Clerigué - Director del Departamento de Grandes Cuentas de MAZ
Descubre cómo mejoramos la identificación y análisis de sus cuentas clave y de su sistema de altas y ceses de afiliados
MAZ, gestión y análisis de cuentas clave, altas y ceses
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