Como partner de Verint en España, Inycom participará como parte de un Panel de expertos donde se reflexionará sobre los Análisis y Procesos en Centros de Contacto y Soluciones Tecnológicas post Covid-19, así como de qué manera ha afectado esta crisis al Customer Experience y cómo han abordado el problema las empresas y cómo han funcionado en este entorno las soluciones de Verint. Se cerrará esta parte haciedno una reflexión e intercambiando opiniones sobre cómo será el Customer Experience en la nueva realidad que se avecina.
David Martin Gonzalez
Gerente de Estudios de Speech Analytics
Llevando Speech Analytics a un nuevo nivel: De escuchar a entender, de vigilar a anticiparnos. Amplia experiencia participando en la implantación de proyectos de Call Center. Centrado en el cliente y constantemente impulsando estructuras altamente eficientes e independientes, con enfoque en la tecnología que mejora el valor añadido de las personas.