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Tecnologías de la información y Comunicaciones


Servicio integral a la infraestructura TIC


Inycom ofrece soluciones y servicios a organizaciones que desean ampliar o modificar su infraestructura TIC debido, por ejemplo, a que necesiten realizar actualizaciones en sus instalaciones.

Algunos de nuestros servicios son:

  • Help Desk para solicitudes de intervención
  • Centralita IPCM
  • Primera y segunda línea de soporte, y gestión de terceras líneas
  • Soporte software
  • Mantenimiento de hardware preventivo y correctivo
  • Equipos en préstamo

Servicio 24x7

Ofrecemos cobertura continua en primer, segundo o tercer nivel ante cualquier interrupción o paro en un servicio.

Nuestra manera de proceder es la siguiente: nuestros técnicos, además de recepcionar y resolver incidencias o consultas, pueden actuar de manera remota o realizar la monitorización de sistemas e infraestructuras para solventar las incidencias hasta su plena resolución. Asimismo se puede proceder a su escalado en caso necesario.

Las características de nuestro servicio son:

  • Recepción de avisos multicanal
  • Equipo técnico cualificado
  • Respuesta inmediata
  • Soporte al servicio proactivo
  • Sistema de seguimiento y alertas para la monitorización de la infraestructura TIC
  • Alineación del negocio con la infraestructura TIC para cumplir con las estrategias de la organización

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Unidad de Negocio TIC


Desde la Unidad de Negocio TIC de Inycom ofrecemos a las organizaciones soluciones tecnológicas y servicios de valor añadido que les ayudan a crecer en competitividad.

 

El equipo que conforma la UN de TIC está especializado básicamente en cuatro grandes áreas: consultoría y asesoramiento en el área de Inteligencia en el negocio, en el área de Sistemas y Comunicaciones, en el área de Procesos de Negocio y en el área de Soporte a la infraestructura TIC.

Contacto


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SEDE CENTRAL
Plataforma logística
(Pla-Za). C/Alaún, 8
50197 Zaragoza (Spain)
Tel +34 902 995 820

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